2020. 10. 8 신규 요금제 출시, 앱 SDK 관련 공지

공지사항

<aside> ☝ 2020년 10월 8일, 채널톡 요금제가 선불제로 변경되었습니다. 관련 사항은 채널톡 사용 가이드에서 자세하게 안내드릴게요!

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<aside> ✌️ 네이티브 앱에 채널톡을 설치하셨다면 SDK 업데이트와 설치 방법 변경 안내를 꼭 확인해주세요!

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새로운 주요 뉴스 ⚡️

새로운 기능과 제품 개선이 일어나는 이 곳, 최신 업데이트 소식입니다.

1. 새로운 요금제가 적용되었습니다!

• 후불제가 선불제로 변경되었어요, 가격을 미리 볼 수 있으니 예측이 쉬워졌죠.

• 기존의 한 달 활성 사용자(MAU)를 반영해 적절한 요금제로 변경해드렸어요. 한 달 활성 사용자(MAU)가 궁금하다면 여기를 클릭해 주세요!

• [채널 설정] → [서비스 구독] 메뉴에서 구독한 플랜을 자유롭게 변경할 수 있어요, 나에게 맞는 플랜으로 변경해보세요.

  

• 문자 충전 방식도 선불 자동 충전으로 변경됩니다.

  • 기존의 건당 과금 후불 결제에서 선불 자동충전 방식으로 변경되었습니다.

  • [채널 설정] → [문자 충전] 메뉴에서 자동 충전 금액을 설정할 수 있어요.

    

• 채널톡의 문자는 언제 발송되나요?

  • 고객과 상담중 고객이 떠나면 답변을 전달해주던 답변알림 문자와 알림톡
  • 마케팅 기능의 일회성 메시지, 캠페인의 문자 발송 기능
  • 둘 중 하나라도 사용중이라면 자동 충전을 꼭 설정해주세요! 잔액이 모자라면 문자가 발송되지 않아요 😱

2. 고객과 1:1 대화를 원할 땐 새 유저챗 열기를 활용해보세요.

• 개별적으로 고객에게 먼저 말을 걸어야 할 때가 있죠, 이때 활용하시기 적합한 **'새 유저챗 열기'**를 소개합니다. 새 유저챗 열기는 고객연락처의 이름 컬럼에서 말풍선 아이콘을 클릭해 사용할 수 있어요. 고객 프로필에서도 사용이 가능하답니다.
• 일회성 메시지는 공지나 마케팅 메시지를 대량으로 발송할 때 적합합니다. 10명 이하의 고객들에게 일회성 메시지를 보낼 때는 한 번 더 확인하는 단계가 생겼어요.
• 두 기능의 차이점을 자세히 보시려면 여기를 클릭해주세요 👀