기존 상담 자동화 규칙 중 ‘메시지 보내기’ 또는 ‘상담 설명 추가’ 또는 ‘문자 메시지 보내기’ 액션이 포함되어 있다면, 경고 표시가 뜨지만⚠️작동중 상태로 표기되며 정상 동작합니다.

단, 해당 워크플로우를 수정하여 이용하기 위해서는 아래와 같이 재설정 후 빠른 액션을 삭제하는 작업이 필요합니다.

1. ⚠️작동중 상태의 워크플로우를 클릭 후 우측 상단의 [수정] 버튼을 클릭합니다.

2. 빠른 액션을 클릭한 후, 보여지는 패널에서 [조건 설정]을 확인합니다.

   

3. 시작점 단계를 클릭 후, 2번에서 확인한 조건 설정과 동일하게 필터링을 설정합니다.

   *만약, 연동 설정하지 않은 메신저가 켜져 있다면 모두 Off 하세요.

   

4. 다시 빠른 액션을 클릭한 후, 보여지는 패널에서 [액션]을 확인합니다.

   

5. 최하단의 [+액션 추가] 버튼 클릭하여 4번에서 확인한 액션과 동일한 액션을 설정합니다.

   *빠른 액션 내 파란색 +액션 추가가 아니라 최하단 [+액션 추가] 버튼인 점 유의하세요

   

6. 빠른 액션에 포함된 조건과 액션을 모두 설정했다면 이제 빠른 액션은 삭제하고 퍼블리시 해주세요.

   

<aside> 💡 수정이 완료된 이후에도 기존 상담 자동화 규칙 내용을 보는 것이 가능합니다.

• 경로: 워크플로우 클릭 → 우측 상단 점 3개 클릭 → ‘기존 내용 보기’ 클릭 </aside>